Vše o nákupu
Výběr zboží
V levé části menu si vyberte oddělení, které Vás zajímá - např. PSI. Po kliknutí na tuto rubriku se Vám zobrazí nabídka v oddělení. Zboží je členěno do dalších kategorií, např. vodítka, náhubky atd., můžete si tedy otevřít podkategorii s dalším zbožím pro přesnější výběr.
Nyní můžete procházet nabídku. Budete-li požadovat o některém z produktů více informací, stačí kliknout na tlačítko Detail, na obrázek nebo název produktu. Zde si můžete produkt prohlédnout na ilustrační fotografii a přečíst si podrobnější informace. Máte-li speciální dotaz, zašlete nám jej pomocí odkazu Dotaz na prodavače, v detailu zboží. Naši zaměstnanci Vám v co nejkratší době odpoví.
Registrace
Registraci Vám doporučujeme k pohodlnému a bezpečnému nákupu. Nakoupit můžete ovšem i bez registrace. Přicházíte tak ale o možnost sledování objednávky a možnost nevyplňovat všechny data při další objednávce.
Registrace spočívá v zadání Vašeho jména, adresy, přihlašovacího jména a samozřejmě hesla. Pro provedení registrace klikněte na odkaz Registrace nového zákazníka vlevo nahoře v menu. Objeví se stránka s formulářem, který je třeba vyplnit. Všechny informace se vepisují do příslušných kolonek. Položky označené tímto symbolem * jsou povinné a tedy nezbytné pro úspěšnou registraci.
Po zadání všech potřebných informací stiskněte tlačítko Odeslat. Zadáte-li nějaké údaje špatně nebo nevyplníte-li povinné položky, zobrazí se formulář znovu a budete požádání o opravu těchto údajů. Pokud je vše v pořádku, zobrazí se stránka s informací o úspěšném zaregistrování.
Od této chvíle se stáváte registrovaným zákazníkem. Při příští návštěvě již nemusíte nic složitě vyplňovat, stačí pouze zadat v levé horní části Vaše uživatelské jméno a heslo. Tím budete opět přihlášeni.
Nákupní košík
Pokud jste si vybrali zboží, které chcete koupit, musíte jej nejdříve vložit do virtuálního nákupního košíku. To učiníte kliknutím na odkaz Do košíku u vybraného zboží. Ihned po vložení zboží do košíku se Vám zobrazí obsah košíku. U každé položky můžete upravit počet kusů. Chtece-li zboží z košíku odstranit, zadejte do políčka počet nulu nebo klikněte na tlačítko X.
Uvedená cena je pouze součet cen všech položek v košíku. Výslednou cenu objednávky, včetně poplatku za dopravu, uvidíte ještě před závazným odesláním objednávky.
Nejste-li dosud přihlášen(a), učiňte tak. V košíku můžete mít totiž zboží z předchozího nákupu, který jste nedokončili. Toto zboží se Vám v košíku objeví automaticky po příhlášení.
Nyní můžete pokračovat ve výběru dalších položek, které chcete nakoupit. Můžete tak učinit kliknutím na tlačítko Zpět. Kdykoliv se můžete do košíku vrátit kliknutím na odkaz Zobrazit obsah košíku vpravo nahoře na liště, kde také vidíte aktuální cenu obsahu košíku. Pokud máte zboží vybráno, klikněte na Zobrazit obsah košíku, kde dokončíte Vaši objednávku.
Objednávka zboží
Pro objednání zboží je nutné, abyste byl(a) řádně přihlášen(a). Pokud přihlášen(a) jste, je Vám povolen přístup na stránku pro odeslání objednávky.
Na této stránce vidíte nahoře obsah košíku, tedy položky, které chcete nakoupit. Níže jsou informace o plátci, tedy informace zadané při registraci. Tyto údaje můžete změnit kliknutím na příslušný odkaz.
Pod plátcem je formulář pro zadání adresy příjemce. Chcete-li např. jako dopravu využít přepravního kurýra, můžete si zboží nechat zaslat do práce, kde budete lépe k zastižení.
Nyní vyberte způsob platby a dopravy. Je-li vše vpořádku, odešlete objednávku závazně kliknutím na tlačítko Odeslat objednávku.
V případě, že byla objednávka úspěšně odeslána, obdržíte během několika minut e-mail s potvrzením o jejím přijetí. Aktuální stav provedených objednávek můžete sledovat po kliknutí na odkaz Objednávky v menu zákazníka.
Způsob platby
Platbu za zboží, je možné provádět následujícími způsoby:
1. Hotově - tuto možnost vybírejte pouze tehdy, pokud jste vybrali jako dopravu Osobní odběr. Platbu za objednávku provedete při odběru zboží.
2. Dobírkou – platíte až při převzetí zboží. Doručení zajišťuje Česká pošta nebo přepravní společnost PPL. U PPL možno platit v hotovosti nebo platební kartou.
3. Převodem – vyčkejte na zaslání faktury s platebními údaji. Faktura k platbě převodem Vám bude zaslána na Váš e-mail nejpozději následujícího pracovního dne. Doručení zajišťuje Česká pošta nebo přepravní společnost PPL. Zboží bude odesláno po připsání částky na náš účet.
Výběr dopravy
1) osobní odběr
2) česká pošta – platba převodem
3) česká pošta – platba dobírkou
4) ppl – platba převodem
5) ppl – platba dobírkou
1) Osobní odběr – 0,- Kč
Zboží si můžete vyzvednout přímo na naší adrese TOMMI CZ s.r.o., Za Nádražím 2569, Písek 397 01 ZDE. Otevírací doba skladu je v pracovní dny od 7 do 16 hod (v pátek do 15:30 h). V případě osobního odběru vyčkejte, prosím, na předchozí potvrzení emailem, že je Vaše objednávka připravena k odběru. Úhradu objednávky lze provést pouze v hotovosti, platební karty nepřijímáme. Děkujeme za pochopení.
Přepravní službou
V případě jakýchkoliv nejasností se na nás neváhejte obrátit na tel. 777 77 32 79 nebo emailem na obchod@tommi-tommi.cz.
2) Česká pošta – platba převodem 95,- Kč
Po odeslání objednávky Vám bude na Váš email zaslána faktura k platbě převodem s platebními údaji (nejpozději do druhého pracovního dne). Zboží je odesláno po připsání částky na náš účet. Vzhledem k bankovním převodům může připsání trvat 1 – 3 pracovní dny.
V pracovních dnech doručuje do 24 hodin od expedice. Vyhledání zásilky je možné ZDE nebo na lince pro zákaznický servis 840 111 244. Objednávka je doručena službou „Balík do ruky“. Zdarma při objednávce nad 3.000,- Kč bez DPH.
Pokud nebudete zastiženi na Vámi uvedené dodací adrese (doma, v práci atp.), bude balíček uložen 7 dní na vaší poště.
Obsah dodávky je kupující povinen zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce za přítomnosti doručovatele. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), doporučujeme adresátovi zásilku nepřevzít a reklamovat zásilku přímo u dopravce. Dopravce následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží, k Vaší spokojenosti. Pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné bez přítomnosti doručovatele, není možno bohužel vyřešit ve prospěch příjemce.
3) Česká pošta – platba dobírkou 125,- Kč
V pracovních dnech doručuje do 24 hodin od expedice. Vyhledání zásilky je možné ZDE nebo na lince pro zákaznický servis 840 111 244. Objednávka je doručena službou „Balík do ruky - dobírka“. Zdarma při objednávce nad 3.000,- Kč bez DPH. Zásilku nižší hodnoty za poplatek 125,- Kč. Zásilku lze zaplatit dobírkou při převzetí od doručovatele nebo přímo na pobočce české pošty v případě uložení zásilky.
Pokud nebudete zastiženi na Vámi uvedené dodací adrese (doma, v práci atp.), bude balíček uložen 7 dní na vaší poště.
Obsah dodávky je kupující povinen zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce za přítomnosti doručovatele. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), doporučujeme adresátovi zásilku nepřevzít a reklamovat zásilku přímo u dopravce. Dopravce následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží, k Vaší spokojenosti. Pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné bez přítomnosti doručovatele, není možno bohužel vyřešit ve prospěch příjemce.
4) PPL – platba převodem 96,- Kč
Po odeslání objednávky Vám bude na Váš email zaslána faktura k platbě převodem s platebními údaji ( nejpozději do druhého pracovního dne). Zboží je odesláno po připsání částky na náš účet. Vzhledem k bankovním převodům může připsání trvat 1 – 3 pracovní dny.
V pracovních dnech doručuje do 24 hodin od expedice. Vyhledání zásilky je možné ZDE nebo na lince pro zákaznický servis 844 775 775. Objednávka je doručena službou „PPL – soukromá adresa“. Zdarma při objednávce nad 3.000,- Kč bez DPH.
Obsah dodávky je kupující povinen zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce za přítomnosti doručovatele. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), doporučujeme adresátovi zásilku nepřevzít a reklamovat zásilku přímo u dopravce. Dopravce následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží, k Vaší spokojenosti. Pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné bez přítomnosti doručovatele, není možno bohužel vyřešit ve prospěch příjemce.
5) PPL – platba dobírkou 116,- Kč
V pracovních dnech doručuje do 24 hodin od expedice. Vyhledání zásilky je možné ZDE nebo na lince pro zákaznický servis 844 775 775. Objednávka je doručena službou „PPL – soukromá adresa dobírka“. Zdarma při objednávce nad 3.000,- Kč bez DPH. Zásilky nižší hodnoty za poplatek 116,- Kč. Platbu lze provést při převzetí zásilky na dobírku. Řidiči přepravní služby jsou také vybaveni platebními terminály pro platební karty v případě, že u sebe nemáte požadovanou hotovost.
Obsah dodávky je kupující povinen zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce za přítomnosti doručovatele. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), doporučujeme adresátovi zásilku nepřevzít a reklamovat zásilku přímo u dopravce. Dopravce následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží, k Vaší spokojenosti. Pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné bez přítomnosti doručovatele, není možno bohužel vyřešit ve prospěch příjemce.
