Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu Tommi CZ s.r.o. se řídí platnou legislativou a obchodními zvyklostmi. Veškeré nabízené zboží pochází od autorizovaných dovozců a distributorů pro ČR. Je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce či dovozce.

Akční nabídky jsou určeny pouze pro koncové internetové zákazníky.

Storno objednávky

Od odeslání objednávky je objednávka považována za závaznou. V souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku máte možnost odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů, počínaje následujícím dnem od převzetí zboží (objednáváte-li jako soukromá osoba).

Tzn., že spotřebitel, který zakoupil zboží jinak než osobně a bylo mu doručeno libovolnou přepravní službou, má v souladu s Občanským zákoníkem právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží, vyjma výrobků objednaných na zakázku.

V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť obchodní zákoník tuto možnost neuvádí.

V případě využití výše uvedeného, je třeba písemně nebo jiným odpovídajícím způsobem dodavateli oznámit odstoupení od smlouvy pomocí přiloženého dokumentu zde (doc, 51 kB) (formát pdf) . Tento dokument prosíme zaslat včetně kompletního zboží, pokud možno v nepoškozeném a původním obalu, a to bez známek užívání, nejpozději do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží, počínaje dnem následujícím. Později zaslané zásilky nebudou brány v potaz a budou zaslány zpět na náklady kupujícího. Zboží zašlete zpět na adresu: Velkoobchod Tommi CZ s.r.o., Za Nádražím 2569, Písek 397 01.

Toto ustanovení zákona nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží! Pokud bude zboží vykazovat známky opotřebení, bude spotřebiteli odečtena adekvátní částka z kupní ceny.

V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady na škodu odpovídajícím způsobem snížena.

Pokud se jedná o objednávku např. barevné varianty na zakázku, takého zboží vrátit nelze.

Kupní cena zboží (ponížena o náklady spojené s doručováním a zpětvzetím zboží, zpracováním platby atd., popř. náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu, nový obal atd.) včetně adekvátní části přepravného Vám bude vrácena nejpozději do 30 kalendářních dnů od obdržení zboží.

Pokud bude zjištěno, že zboží není v původním stavu, jeví známky používání nebo je jinak poškozeno, a tudíž nemůže být dalšímu zákazníkovi nabídnuto jako nové, bude kupujícímu odečtena adekvátní částka z kupní ceny, která bude vynaložena na uvedení zboží do původního stavu.

Zboží nezasílejte na dobírku, vyúčtování provádí dodavatel.

V případě, že požadujete vrácení peněz složenkou také sazba dle ceníku České pošty. V případě vracení peněz převodem, není účtován žádný poplatek. Uvádějte tedy prosím raději číslo účtu.

Pokud si s výměnou či vrácením zboží nevíte rady, volejte na tel.: 777 77 32 79 nebo napište na obchod@tommi-tommi.cz, rádi Vám poradíme.

Reklamační řád

Reklamační řád vychází ze zákona č. 40/1964 Sb. z Občanského zákoníku. Reklamaci lze provést pouze v případě, že je zboží v záruční době. Délka záruční doby je 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Do záruky nespadají kromě dalších tyto případy:

-         zboží bylo reklamováno po záruční době

-         na zboží byly porušeny ochranné samolepky či pečetě výrobce

-         zboží bylo neodborně instalováno, upravováno či opravováno

-         zboží bylo používáno v rozporu s přiloženým návodem k obsluze

-         zboží bylo poškozeno živlem – vodou, bleskem nebo elektrickým výbojem

-         došlo k neoprávněné změně údajů v záručním listu

Ochrana osobních údajů

Provozovatel tohoto internetového obchodu se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne jakékoliv třetí straně. Potřebné osobní údaje budou předány pouze dopravci (jméno, adresa, telefon). Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.

Obchodní podmínky B2B

Na aktuální obchodní podmínky se, prosím, informujte na tel.: 382 21 17 21 nebo mob.: 777 77 32 79, popř. emailemobchod@tommi-tommi.cz.

Důležité dokumenty ke stažení:

Odstoupení spotřebitele od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží (doc, 51 kB)

Odstoupení spotřebitele od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží (formát pdf)